Отклик на вакансию Менеджер службы поддержки

Полное имя*

Ссылка на резюме

Прикрепить резюме*

Ссылка на LinkedIn или другое резюме

Телефон / WhatsApp / Telegram*

Текущий город и страна

Есть ли у вас опыт работы в клиентской поддержке? Сколько лет опыта?*

0/500

Как вы оцениваете свой уровень английского языка?*

Готовы ли вы работать full-time без совмещений в рабочее время?*

Почему вам интересна эта вакансия?*

0/1000

Когда вы готовы приступить к работе?

Сопроводительное письмо или дополнительная информация.

0/2000

Письменная коммуникация на русском языке Пользователь написал: «Здравствуйте. Я уже второй день не понимаю, что с моим объявлением. Фото отправлял, данные передавал, а объявления на сайте до сих пор нет. Мне никто нормально не объясняет, что происходит». Напишите ваш ответ пользователю:*

0/2000

Письменная коммуникация на английском языке Client message: «Hi, I contacted your team yesterday about a listing that looks outdated. The property is already rented, but it is still shown as available. Could you please check this and let me know what will happen next?» Напишите ваш ответ клиенту:*

0/2000

Работа с кейсом: статус, следующий шаг, эскалация Ситуация: «Пользователь сообщает, что в карточке объекта указан неверный номер телефона собственника. Клиент уже несколько раз пытался дозвониться, но безуспешно. Объявление активно, но данные, вероятно, устарели». Опишите ваши действия:*

0/2000

Приоритизация обращений. Распределите по приоритету от 1 до 5, где 1 — самый срочный: 1. Пользователь не понимает, как зарегистрироваться; 2. Собственник жалуется, что в объявлении неверные фото; 3. Клиент сообщает, что объект уже сдан, но объявление активно; 4. Пользователь просит объяснить, как работает верификация; 5. Пользователь жалуется, что ему не ответили в чате 40 минут назад. Ваш порядок и обоснование:*

0/2000

Повторяющиеся проблемы и действия менеджера Ситуация: за последние 3 дня вы получили 5 одинаковых обращений от разных пользователей: они сообщают, что в нескольких объявлениях указаны неактуальные данные. Опишите ваши действия:*

0/2000

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.