Перейти к содержимому

Условия использования

Оглавление

  1. Принятие Условий

  2. Право пользования

Платформой могут пользоваться лица в возрасте 18 лет и старше, не ограниченные применимым правом.

Используя Платформу, вы заявляете и гарантируете:

  • Вам не менее 18 лет;

  • Вы не находитесь под санкциями, экспортным контролем или иным юридическим ограничением, препятствующим получению услуг от;

  • Предоставляемая нам информация — точная, актуальная и полная;

  • Вы используете Платформу в соответствии со всеми применимыми законами, в том числе законами Королевства Таиланд.

Если мы обнаружим, что аккаунт принадлежит лицу младше 18, мы приостановим аккаунт и удалим данные в соответствии с Политикой конфиденциальности §10.

  1. Ваш аккаунт и аутентификация

3.1. Создание аккаунта

Аккаунт создаётся через верификацию номера мобильного телефона одноразовым кодом («OTP»), отправляемым SMS. Вы подтверждаете, что используемый номер:

  • Принадлежит вам и находится под вашим единоличным контролем;

  • Зарегистрирован на ваше имя или с вашего разрешения;

  • Будет поддерживаться актуальным — при отказе от номера обновите его в настройках до этого.

    3.2. Один аккаунт на номер

Каждый верифицированный номер соответствует одному аккаунту. Несколько аккаунтов одного лица (через разные номера или иначе) не допускаются, кроме случаев, когда MiOON явно одобрил второй аккаунт по обоснованной деловой причине (например, разделение агентского и личного аккаунтов).

3.3. Безопасность аккаунта

Вы отвечаете за конфиденциальность телефона, привязанного к аккаунту, и за всю активность через аккаунт. Уведомите нас оперативно на legal@mioon.com при подозрении на несанкционированный доступ. Мы не несём ответственности за убытки от вашего неуведомления.

3.4. Роли аккаунтов

Платформа различает роли:

  • Покупатель — пользователь, просматривающий Объявления и связывающийся с Продавцами;

  • Продавец — пользователь, публикующий Объявления;

  • — авторизованный полевой агент MiOON, собирающий содержимое Объявления у Продавца и публикующий от его имени по подтверждению OTP Продавцом;

  • Модератор / Ops Lead / Admin — внутренний персонал MiOON.

Пользователь может одновременно быть Покупателем и Продавцом. Роли, Модератора, Ops Lead, Admin назначаются только MiOON.

  1. Ваш контент (Объявления)

4.1. Право собственности на ваш контент

Вы сохраняете все права на текст, фото и иные материалы, загружаемые на Платформу (далее — «Контент»). MiOON не претендует на право собственности.

4.2. Лицензия, которую вы предоставляете MiOON

Размещая Контент, вы предоставляете MiOON всемирную, неисключительную, безвозмездную, сублицензируемую и передаваемую лицензию на размещение, хранение, отображение, воспроизведение, распространение, подготовку производных работ, машинный перевод и иное использование Контента исключительно в целях работы, продвижения и улучшения Платформы, включая:

  • Отображение вашего Контента Покупателям и другим пользователям;

  • Создание машинно-переведённых версий на английском, русском и тайском (см. §4.4);

  • Создание миниатюр, оптимизированных изображений и иных технически необходимых производных;

  • Индексирование Контента для поиска и рекомендаций;

  • Включение Контента в наши промоматериалы (например, маркетинговые письма или соцпосты) — только Объявлений, никогда — ваших персональных контактов без отдельного согласия;

  • Хранение копии Контента после истечения или удаления Объявления — в течение аудиторного срока по Политике конфиденциальности §7.

Лицензия прекращается при удалении Контента с Платформы, кроме случаев, когда мы обязаны или разумно вправе хранить копии в аудиторных целях.

4.3. Ваши гарантии о Контенте

Вы заявляете и гарантируете, что:

  • Вам принадлежат все права на Контент или имеются все необходимые лицензии и согласия для предоставления лицензии §4.2;

  • Контент не нарушает прав третьих лиц на интеллектуальную собственность, приватность, публичность и иные;

  • Контент точен, законен и не вводит в заблуждение;

  • Для Объявлений о недвижимости: вы — собственник, или у вас есть разрешение собственника на размещение, или вы — лицензированный риэлтор в рамках полномочий;

  • Для Объявлений о бизнесе/услугах: у вас есть все лицензии, регистрации и разрешения, требуемые тайским правом.

    4.4. Автоматический перевод

Мы автоматически переводим Объявления между английским, русским и тайским через сторонний сервис машинного перевода. Переводы могут содержать ошибки. Когда точность перевода существенна (например, условия сделки), преимущество имеет оригинальная языковая версия. Вы можете править переводы после публикации. Модераторы также могут корректировать переводы.

4.5. Фото и медиа

Вы не можете загружать:

  • Фото, на которые у вас нет прав;

  • Фото с изображением лиц (кроме вас), не давших согласия на публикацию;

  • Фото с водяными знаками и логотипами конкурирующих классифайдов;

  • Стоковые фото, выдаваемые за подлинные;

  • Фото, искажающие представление об объекте (другое здание; цифровая ретушь, скрывающая дефекты способом, вводящим в заблуждение).

  1. Ваша ответственность и запрещённое содержимое

5.1. Точность

Вы отвечаете за точность каждого опубликованного Объявления. Введение в заблуждение — ложные цены, ложные характеристики, «приманка» для генерации обращений по другому объекту, сокрытие существенных дефектов — основание для удаления Объявления и блокировки аккаунта.

5.2. Категории, которые нельзя размещать

. Нельзя размещать:

  • Товары и услуги, незаконные по тайскому праву, включая (без ограничения):

  • Наркотические и психотропные вещества по соответствующим Актам, и каннабис в действующем регулировании;

  • Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатку и оружие, регулируемые Законом о вооружении, боеприпасах, взрывчатке, фейерверках и имитациях оружия;

  • Дикую природу и её производные по CITES и Закону об охране природы — слоновую кость, определённые ракушки, охраняемых птиц и рептилий;

  • Контрафакт, нарушающий торговые марки, авторские права, дизайны;

  • Краденое имущество;

  • Государственное имущество, не подлежащее законной продаже;

  • Табачную и алкогольную продукцию в той мере, в какой ограничена реклама (Закон о контроле табачной продукции, Закон о контроле алкоголя);

  • Лотерейные билеты и азартные услуги (Закон об азартных играх B.E. 2478);

  • Сексуальные услуги и контент, нарушающий тайское право (Закон о предотвращении и пресечении проституции, Закон о компьютерных преступлениях);

  • Человеческие органы, ткани, кровь, услуги суррогатного материнства;

  • Живых животных, кроме случаев, когда вы — лицензированный продавец и Объявление соответствует тайским правилам охраны животных и импорту/экспорту;

  • Медицинские изделия и рецептурные препараты, регулируемые Законом о лекарственных средствах и Законом о медицинских изделиях;

  • Услуги, представляющие регулируемую профессиональную деятельность (медицина, стоматология, ветеринария, юриспруденция, бухучёт), без надлежащей лицензии.

  • Объявления о недвижимости, нарушающие тайские правила иностранной собственности — особенно реклама прав собственности на землю иностранцам, искажающая доступные структуры по тайскому праву (иностранцы, как правило, не могут владеть землёй freehold; владение кондоминиумом разрешено в рамках 49%-квоты по Закону о кондоминиуме).

  • Продажа бизнеса с регулируемой деятельностью без раскрытия требуемых лицензий (рестораны без статуса алкогольной лицензии; детские сады/школы без разрешений на работу).

Этот список не исчерпывающий. Мы можем добавлять категории запрещённого и удалять Объявления, которые, на наш разумный взгляд, подпадают под дух запретов, даже если прямо не перечислены.

5.3. Никакого дискриминационного контента

Нельзя публиковать Контент, дискриминирующий по расе, национальности, религии, полу, ориентации, инвалидности и иным защищаемым характеристикам, в том числе формулировки «без [национальности]» в Объявлениях об аренде.

5.4. Никаких обманных практик

Запрещено:

  • Размещать тот же предмет несколько раз для накрутки поисковой видимости (правила перепубликации — см. опубликованные руководства);

  • Размещать без намерения продать — для сбора контактов с целью маркетинга;

  • Публиковать от имени другого продавца без полномочий;

  1. Запрещённое использование Платформы

Вы не можете, и не можете позволить третьим лицам:

  • Скрейпить, краулить, систематически извлекать Контент, кроме как явно разрешено нашим robots.txt или отдельным письменным соглашением;

  • Использовать автоматизированную отправку (боты, скрипты, макросы) для создания аккаунтов, публикации Объявлений, отправки запросов на контакт, кроме как через публичные API;

  • Искажать свою личность или отношение к Объявлению (включая выдачу себя за частного продавца при работе как агентство);

  • Нарушать безопасность и целостность Платформы, в т.ч. попытки несанкционированного доступа, поиск уязвимостей, DoS-атаки, обход rate-limit;

  • Реверс-инжинирить, декомпилировать, дизассемблировать части Платформы, кроме случаев, разрешённых императивными нормами применимого права;

  • Использовать Платформу для рассылки спама, вредоносного ПО, фишинга и любых иных незаконных коммуникаций;

  • Использовать контактные функции для преследования, угроз, мошенничества;

  • Перепродавать, сублицензировать, коммерциализировать доступ к самой Платформе.

Мы вправе предпринять любые технические и юридические меры для выявления и пресечения нарушений, включая rate-limiting IP, блокировку аккаунта, уведомление правоохранительных органов.

  1. Модерация, удаление, блокировка

7.1. Право модерации

Мы можем по разумному усмотрению:

  • Пре-модерировать Объявления перед публикацией;

  • Пост-модерировать уже опубликованные;

  • Редактировать опечатки и перевод (мы не меняем существенные коммерческие условия без связи с вами);

  • Переклассифицировать Объявления;

  • Удалять Объявления, нарушающие Условия, применимое право или опубликованные правила;

  • Приостанавливать или удалять аккаунты.

    7.2. Жалобы пользователей

Любой пользователь может пожаловаться на Объявление, нарушающее Условия.

7.3. Уведомление и апелляция

При удалении Объявления или блокировке аккаунта мы, насколько разумно возможно:

  • Уведомим вас (в приложении и, при возможности, SMS на верифицированный номер);

  • Укажем категорию нарушения;

  • Разрешим апелляцию письмом на legal@mioon.com. Рассматриваем в разумный срок и сообщаем решение.

Мы можем действовать без предварительного уведомления при (а) непосредственной угрозе другим пользователям, (б) подозрении на мошенничество, (в) запросах правоохранительных органов, (г) иных экстренных обстоятельствах.

7.4. Автоматизированная маршрутизация модерации

Мы применяем автоматические правила для приоритизации очередей модерации (например, выявление подозрений на мошенничество). Автоматическая логика сама по себе не отклоняет Объявления и не блокирует аккаунты. Каждое неблагоприятное решение проверяется человеком. См. Политику конфиденциальности §8.9.

  1. Связь между Покупателями и Продавцами

На MVP Платформа не предоставляет внутреннего мессенджера. По клику Покупателя на «связаться» Платформа может:

  • Показать выбранный Продавцом канал связи (телефон, Telegram, WhatsApp, LINE) согласно настройке видимости;

  • Открыть deep-link во внешний мессенджер.

Платформа не является стороной переговоров между Покупателем и Продавцом. Мы не видим, не храним и не модерируем содержимое сообщений во внешних мессенджерах. Условия и приватность WhatsApp, Telegram, LINE и других регулируют эти сообщения отдельно.

Мы логируем событие инициации контакта (см. Политику конфиденциальности §3.1, §3.2) для аналитики и анти-абуза, но не логируем содержимое сообщений.

  1. Роль MiOON и отказы от ответственности

9.1. MiOON — маркетплейс, не сторона сделки

MiOON предоставляет маркетплейс, где Продавцы публикуют, а Покупатели находят Объявления. Мы не являемся стороной сделок между Покупателем и Продавцом. Мы не владеем объектами, товарами, услугами. Мы не заявляем и не гарантируем точность Объявлений сверх наших модераторских усилий.

9.2. Платежи на MVP не процессятся

Любая оплата между Покупателем и Продавцом совершается вне Платформы на условиях, согласованных между ними. Мы не отвечаем за полноту, целостность, возврат таких платежей.

9.3. Никаких профессиональных консультаций

Ничто на Платформе не является юридической, финансовой, налоговой, недвижимостной или иной профессиональной консультацией. Информация Продавцов отражает их утверждения, не наши. Привлекайте квалифицированных специалистов перед значимыми сделками.

9.4. Отказ от гарантий «as-is»

В максимальной мере, разрешённой применимым правом:

  • Платформа предоставляется «как есть» и «по доступности».

  • Мы отказываемся от всех гарантий, явных и подразумеваемых: коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения, точности любого Объявления, непрерывной и безошибочной работы.

  • Мы не гарантируем, что Продавец легитимен, что предмет существует, что цена актуальна, что сделка состоится.

Где применимое тайское право (в частности, Закон о защите прав потребителей и PDPA) не разрешает конкретный отказ, наша ответственность ограничена только в пределах допустимого отказа; остальные отказы продолжают действовать.

  1. Ограничение ответственности

10.1. Лимит ответственности

В максимальной мере, разрешённой правом, совокупная ответственность MiOON перед вами по этим Условиям или использованию Платформы — независимо от основания (договор, деликт, строгая ответственность) — ограничена бóльшим из:

  • 1 000 THB (одна тысяча тайских батов); или

  • Совокупных платежей, которые вы внесли MiOON в 12 месяцев до события, породившего требование.

    10.2. Исключение косвенных убытков

В максимальной мере, разрешённой правом, MiOON не отвечает за:

  • Косвенные, побочные, последующие, специальные, штрафные убытки;

  • Упущенную прибыль, бизнес, выручку, гудвилл, ожидаемую экономию;

  • Утрату или повреждение данных, не вызванные нашим умышленным нарушением;

  • Убытки от действий другого пользователя, в т.ч. мошенничество Продавца или неоплата Покупателя.

    10.3. Обязательные исключения

Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает:

  • Нашу ответственность за смерть или травму, вызванные нашей небрежностью;

  • Ответственность за мошенничество или мошенническое искажение;

  • Ответственность по императивным нормам тайского Закона о защите прав потребителей, PDPA и иного тайского права, не подлежащего договорному ограничению;

  • Ваши права как субъекта данных по PDPA, GDPR, 152-ФЗ.

  1. Возмещение убытков

  2. Прекращение аккаунта

12.1. По вашей инициативе

12.2. По нашей инициативе

Мы можем приостановить или прекратить аккаунт немедленно, с или без уведомления, если:

  • Вы существенно нарушаете Условия;

  • Этого требует применимое право, судебное решение, запрос регулятора;

  • Использование создаёт риск Платформе, другим пользователям, третьим лицам;

  • Мы установили, что вам менее 18 лет; или

  • Аккаунт длительно неактивен и мы вправе деактивировать его (правила неактивности будут опубликованы отдельно до применения).

    12.3. Сохранение положений

После прекращения сохраняют силу разделы 4.2 (последний параграф об аудиторном хранении), 9, 10, 11, 13, 14, а также иные положения, по своей природе подлежащие сохранению.

  1. Применимое право и разрешение споров

13.1. Применимое право

Условия и любые споры регулируются правом Королевства Таиланд, без учёта коллизионных норм. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

13.2. Исключительная подсудность

Вы и MiOON соглашаетесь на исключительную подсудность компетентным судам провинции Пхукет, Таиланд, кроме случаев, когда тайское потребительское право обязательно предписывает иной форум, который потребитель вправе выбрать.

13.3. Сначала — неформальное урегулирование

До начала любого формального производства вы обязуетесь добросовестно попытаться урегулировать спор письмом на legal@mioon.com и предоставить MiOON минимум 30 дней на ответ. Это требование не применяется к требованиям о срочной обеспечительной мере.

13.4. Отказ от группового иска

В максимальной мере, разрешённой тайским правом, любой спор разрешается на индивидуальной основе, а не как часть группового, консолидированного или представительского иска.

  1. Прочие положения

14.1. Полнота соглашения

Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой cookie составляют полное соглашение между вами и MiOON в отношении Платформы и заменяют любые прежние соглашения по тому же предмету.

14.2. Делимость

Если какое-либо положение признано неисполнимым, остальные сохраняют силу, а неисполнимое заменяется исполнимым, наиболее близко отражающим первоначальное намерение сторон.

14.3. Изменения

14.4. Отсутствие отказа

Наше неиспользование какого-либо положения — не отказ от него.

14.5. Уступка

Вы не можете переуступать Условия или аккаунт без нашего письменного согласия. Мы можем переуступить Условия правопреемнику в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей существенно всех активов с уведомлением минимум за 30 дней в приложении.

14.6. Язык

Условия публикуются на английском (основной), русском, тайском. В случае расхождений тайская версия имеет преимущество для резидентов Таиланда, английская — для всех остальных, если местное право не предписывает иное.

14.7. Форс-мажор

Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение или задержку, вызванные событиями вне разумного контроля: стихия, война, терроризм, гражданские беспорядки, действия властей, пандемия, сбои интернета и связи, сбои сторонних провайдеров.

  1. Контакты

По вопросам Условий или для отправки уведомлений по ним: